常见问题

安装与启动

到哪里下载？支持哪些系统？

到 网站首页 的下载区域查看当前可下载的版本，选择与你的系统和处理器匹配的安装包。应用源码中的打包配置不代表每个平台都已经提供安装包，具体以下载页面为准。

启动慢或无法启动怎么办？

首次启动可能需要初始化或准备组件。先检查是否仍在下载或加载，再检查磁盘空间、网络及安全软件的拦截提示。如果仍然失败，记录应用版本、系统版本和完整错误信息，便于排查。

如何更新？

打开 配置 → 系统更新，按界面提示检查和安装更新。更新时机与重启步骤以当前提示为准。

智能体与工作模式

什么是智能体？如何创建？

智能体是有职责、目标和工具配置的助手。在 智能体管理 中创建个体智能体，填写名称、职责、目标和工作目录后保存。也可以从 智能体库 中选择智能体卡并添加。

个体智能体和团队智能体有什么区别？

个体智能体负责自己的任务；团队智能体可以组织成员协作。团队的能力取决于成员配置、协作授权和工具权限。创建团队后，还需要安排成员和分工。

为什么找不到“问答模式”？

当前提供的是 计划、执行、自主 三种模式。默认的执行模式也能回答普通问题；需要先拟定方案时，可以用计划模式。旧版“问答模式”的说法不再对应当前模式菜单。

三种模式怎么选？

• 计划模式：先调查和列方案。可以读取资料、编写计划文件，普通业务文件的修改受到限制。
• 执行模式：完成一次明确的任务，例如修改文件、整理资料、生成结果。
• 自主模式：围绕目标持续推进，适合需要分多次行动的任务。

在对话输入区选择模式。若只能看到部分模式，检查当前智能体的可用模式配置。

自主模式能在关机后继续运行吗？

本机任务需要本机运行环境保持可用。关机、退出程序、模型服务停止或网络中断都可能影响执行。应用提供云端智能体相关配置，但需要单独配置云端服务，不能把开启自主模式理解为自动在云端托管。

如何停止当前任务？

使用输入区的停止按钮中止当前生成或操作流程。工具已经完成的文件修改或外部操作，需要另外检查和处理；停止按钮不会自动撤销这些结果。

文件与工作目录

怎么让智能体知道我要处理哪个文件？

把文件放进当前智能体的工作目录，添加附件，或输入 @ 从引用菜单选择可用文件。发送任务时说明文件名、处理要求、输出格式和保存位置。

例如：“读取‘会议记录.txt’，整理待办事项，缺少的负责人标注待确认，保存为‘待办.md’。”

工作目录是什么？换智能体会怎样？

工作目录是智能体处理文件和保存结果的文件夹。切换智能体时，请确认当前目录和资料是否正确。若多个智能体配置了同一个目录，它们可能访问同一批文件，不能仅凭切换智能体就认定文件完全隔离。

找不到文件或提示权限不足怎么办？

确认文件实际存在、文件名和完整路径正确，并检查当前智能体的目录配置和工具授权。可以重新使用引用菜单选择文件，避免手动输入路径出错。

Word、Excel、PDF 都能编辑吗？

工作台提供文档、表格和 PDF 等面板，但预览、读取、编辑、生成是不同能力。具体格式能做哪些操作，要看相应面板、工具和模型是否支持。发出任务时说明目标格式，完成后打开文件检查内容、公式或版式。

以前的“导入文档到本地知识库”入口在哪里？

旧版本地文档知识库的上传入口已下线。当前可以通过工作目录、文件引用和附件提供资料，再让智能体读取和整理。导入工作目录的文件，也不等于自动建立了可检索的知识库索引。

模型与用量

没有回复或提示模型连接失败怎么办？

先查看错误提示，再到 配置 → 大模型管理 检查服务地址、模型名称和服务要求的密钥，并确认当前智能体选用了正确的连接。本机模型需要模型服务正在运行；云端模型需要网络和服务可用。

可以使用自己的模型或本机模型吗？

可以配置模型提供商连接，并在智能体设置中选择使用哪套。配置本机模型前，需要先准备并启动相应模型服务。具体接入方式以模型配置界面为准。

为什么不能理解图片、音频，或者生成图片和视频？

文字模型不一定具备这些能力。请确认已经提供所需资料，并配置了对应的视觉、音频或生成模型及工具。相关服务还可能需要独立的账号、授权和额度。

可以离线使用吗？

本机文件和部分本机操作不一定需要网络。AI 推理是否需要网络，取决于模型连接；网页搜索、云端模型、云端智能体和第三方在线服务需要网络。配置本机模型也不代表所有功能都能离线使用。

提示额度或 Token 不足怎么办？

使用平台服务时，到 配置 中查看 用量情况、用户信息或会员订阅，核对当前账号、有效期和剩余额度。使用自己的模型服务时，还需要检查该服务的余额或限制。按具体错误处理，不要仅凭任务类型估算固定门槛。

Token 的说明见 Token 与用量。

技能与工具

技能和工具有什么区别？

技能告诉助手“按什么步骤做”，工具负责“执行具体动作”。例如，“周报整理”技能规定输出格式，文件工具负责读取记录和保存周报。安装技能后，仍可能需要配置它用到的工具或服务。

如何安装或管理技能？

在输入框中输入 /，找到技能管理入口。可以在技能管理窗口安装、编辑或卸载技能，再从可用技能中选择并补充本次要求。

工具服务在哪里配置？

打开 配置 → 工具服务。部分服务需要运行组件、地址、密钥或其他授权，按页面要求配置并查看连接状态。不是所有工具都能在点击启用后自动完成安装。

工具执行失败怎么办？

根据错误提示检查服务连接、运行依赖、输入参数、文件路径和工具权限。若智能体正在等待授权，先查看请求中的操作内容。排查时保留具体错误，比反复发送同一句任务更有帮助。

记忆、屏幕与数据

怎么保存、查看或删除记忆？

你可以明确说“请记住这项长期约定”，再到记忆库确认是否保存。当前长期记忆以文件记忆为主，可查看、搜索、修改和删除。需要忘记某项内容时，也可以明确要求智能体删除相应记忆，再检查结果。

为什么没有记住我之前说的话？

会话历史和长期记忆是两回事。信息需要被保存为记忆，并在相关任务中读取。可以说明要保留的具体约定，检查当前智能体和记忆内容；不要把一次回复当成已永久记住的证明。

如何让它理解我正在看的屏幕？

主动添加截图，或使用屏幕点点选取位置、区域后再提问。截图理解还需要支持相应能力的模型或工具。仅打开悬浮入口，并不能保证当前画面已经作为资料提供给智能体。

悬浮入口没有显示怎么办？

确认应用仍在运行、当前智能体是否开启虚拟形象，以及主窗口是否处于会影响显示的状态。可以在虚拟形象相关设置中检查显示选项。

可以修改快捷键吗？

可以。在 配置 → 快捷键 中修改屏幕点点、截图、录屏和虚拟形象的全局快捷键。若提示冲突或注册失败，改成未被其他程序占用的组合。

文件保存在本机，就不会发送到云端吗？

本机保存和模型处理是不同环节。使用云端模型或第三方工具时，为完成任务而提供的消息、文件片段、截图、工具结果等可能发送到对应服务。需要本机处理时，应同时检查模型和工具的连接配置。